Perbedaan WA Bisnis dan WA Biasa Berikut dengan Keuntungannya

Bagikan:

Fulusnesia – Untuk memahami lebih dalam mengenai perbedaan WA bisnis dan WA biasa, dibawah ini kita akan menjelaskannya lebih dalam berikut dengan keuntungannya. Yang mana, WhatsApp (WA) ini merupakan salah satu aplikasi pesan instan paling populer di dunia. Tidak hanya sebagai alat komunikasi pribadi, WhatsApp kini juga memperluas fungsionalitasnya dengan menghadirkan WhatsApp Business (WA Bisnis).

Diluncurkan pada tahun 2018, WhatsApp Business dirancang sebagai aplikasi OTT (over-the-top) yang menawarkan kemudahan dan kenyamanan komunikasi langsung kepada pelanggan. Dengan fitur-fitur khususnya, WA Bisnis memberikan solusi bagi perusahaan dan pelaku usaha untuk mempromosikan merek atau produk mereka melalui WhatsApp marketing.

Salah satu keunggulan dari platform ini adalah kemampuannya untuk diakses melalui WhatsApp Web. Hal ini sangat memudahkan para pelaku bisnis, memungkinkan mereka mengelola komunikasi dengan pelanggan langsung dari komputer, sehingga aktivitas bisnis menjadi lebih efisien.

Perbedaan WA Bisnis dan WA Biasa

Perbedaan WA Bisnis dan WA Biasa

WhatsApp adalah aplikasi pesan instan populer yang memiliki dua versi utama yaitu ada WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis. Meskipun keduanya berbagi banyak fitur dasar, seperti mengirim pesan, foto, dan video, ada perbedaan signifikan yang membuat masing-masing aplikasi ini cocok untuk kebutuhan yang berbeda. Berikut ini beberapa perbedaannya:

1. Profil Pengguna

Untuk perbedaan utama antara WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa terletak pada fitur profil penggunanya. WhatsApp Bisnis dirancang untuk kebutuhan bisnis, sehingga memungkinkan pengguna untuk menampilkan informasi yang lebih lengkap, seperti kategori bisnis hingga katalog produk. Sebaliknya, WhatsApp biasa hanya menyediakan informasi dasar. Pada WhatsApp pribadi, profil pengguna terbatas pada:

  • Nama
  • Foto profil
  • Nomor telepon

Sedangkan pada WhatsApp Bisnis, pengguna dapat memanfaatkan fitur tambahan untuk:

  • Menampilkan nama bisnis
  • Menggunakan logo sebagai foto profil
  • Menyebutkan kategori bisnis
  • Menyisipkan URL situs web
  • Menampilkan katalog produk
  • Menambahkan deskripsi perusahaan
  • Memperbarui lokasi dan jam operasional

2. Perbedaan Logo Aplikasi

Salah satu perbedaan antara WhatsApp Business dan WhatsApp biasa terletak pada logo aplikasinya. Logo WhatsApp Business memiliki latar belakang hijau dengan huruf kapital “B” di tengahnya. Sementara itu, logo WhatsApp biasa menampilkan ikon telepon berwarna hijau dengan desain sederhana.

3. Label pada Kontak di WhatsApp

Fitur label pada kontak tidak tersedia di WhatsApp Messenger, namun fitur ini didukung oleh WhatsApp Business. Aplikasi WhatsApp Business memungkinkan pengguna untuk memberi label berwarna pada daftar chat secara kategoris.

Fitur label ini berguna untuk menandai setiap kontak atau grup dengan label tertentu, sehingga mempermudah pengelolaan dan pengelompokan. Melalui fitur ini, pengguna dapat mengurutkan kontak berdasarkan nama atau label yang telah dibuat. WhatsApp Business memungkinkan pengguna untuk membuat hingga 20 label khusus sesuai kebutuhan.

4. Otomatisasi Pesan di WhatsApp

Pada WhatsApp Messenger biasa, fitur otomatisasi pesan tidak tersedia untuk pengguna pribadi. Namun, bagi pengguna WhatsApp Business, terdapat fitur pesan otomatis yang dapat dikirim secara otomatis sesuai kebutuhan.

Fitur ini sangat membantu, terutama bagi anda yang memiliki jadwal sibuk, karena memungkinkan pengguna untuk memberikan respons otomatis tanpa harus membalas secara manual. WhatsApp Business menawarkan tiga jenis fungsi otomatisasi pesan, yaitu:

  • Quick Replies (Balasan Cepat)
    Fitur ini memungkinkan pengguna untuk menyimpan dan menggunakan teks balasan yang sering dipakai, sehingga memudahkan dalam merespons pesan.
  • Away Messages (Pesan di Luar Jam Kerja)
    Pesan ini dikirimkan secara otomatis kepada pelanggan yang menghubungi di luar jam kerja, memberikan informasi bahwa Anda sedang tidak tersedia.
  • Greeting Messages (Pesan Sambutan)
    Fitur ini digunakan untuk menyapa pelanggan baru atau mereka yang menghubungi Anda untuk pertama kalinya, memberikan kesan profesional dan ramah.

5. Statistik Pesan di WhatsApp

WhatsApp Business menyediakan laporan statistik pesan yang lebih rinci dibandingkan WhatsApp biasa, yang hanya menawarkan laporan statistik terbatas. Dengan fitur ini, pengguna dapat menganalisis data melalui metrik yang telah ditentukan dalam aplikasi.

Statistik pesan mencakup informasi seperti jumlah pesan yang dikirim, diterima, dan dibaca. Fitur ini sangat penting bagi pemilik bisnis, karena memungkinkan anda untuk mengevaluasi kinerja akun langsung dari dasbor.

6. Keamanan pada WhatsApp

Baik WhatsApp (WA) Biasa maupun WA Bisnis sama-sama menggunakan enkripsi ujung ke ujung untuk melindungi pesan. Teknologi ini memastikan setiap pesan yang dikirim sepenuhnya aman dan tidak dapat diakses oleh pihak ketiga, sehingga menjaga kerahasiaan komunikasi antar pengguna.

Enkripsi ini menjamin bahwa pesan yang dikirim melalui kedua platform akan sampai ke penerima dengan aman. Namun, ada perbedaan pada fitur tambahan WA Bisnis. Akun WA Bisnis memungkinkan pengumpulan informasi pelanggan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja, seperti melalui layanan dan interaksi yang lebih personal di platform tersebut.

7. Konektivitas Profil pada WhatsApp

Kedua jenis aplikasi WhatsApp, baik WA bisnis dan WA biasa, mendukung koneksi melalui tautan klik, kode QR, atau nomor telepon. Untuk menggunakan kode QR, pengguna hanya perlu memindai kode tersebut untuk memulai obrolan.

Tautan singkat ini dapat dibagikan kepada pelanggan dan berfungsi untuk memudahkan percakapan antara calon pelanggan dengan akun WhatsApp Bisnis anda. Fitur ini sangat berguna dalam menjalin komunikasi yang cepat dan efisien.

Keuntungan Menggunakan WhatsApp Business

Keuntungan Menggunakan WhatsApp Business

Mengapa harus memilih akun WhatsApp Business? Selain itu, apa saja keuntungan yang ditawarkan oleh WhatsApp Business:

1. Peningkatan Kualitas Layanan

WhatsApp Business memungkinkan bisnis memberikan informasi kepada pelanggan secara real-time melalui obrolan. Dengan memberikan dukungan yang diperlukan pelanggan, aplikasi ini membantu meningkatkan loyalitas dan kepercayaan terhadap bisnis yang anda jalankan.

2. Percakapan yang Terverifikasi

Setiap akun WhatsApp Business dilengkapi dengan “Profil Bisnis,” yang berfungsi sebagai elemen branding dalam percakapan dengan pelanggan. Profil ini menciptakan kesan profesional dan memberikan rasa aman bagi pelanggan.

3. Jangkauan Pasar yang Luas

Sebagai salah satu aplikasi populer yang digunakan di lebih dari 100 negara, WhatsApp Business menjadi sarana efektif untuk menjangkau pelanggan di berbagai belahan dunia.

4. Fitur Pesan Otomatis

WhatsApp Business menyediakan fitur pesan otomatis yang mempermudah komunikasi. Anda dapat membuat pesan template untuk memberikan informasi penting kepada pelanggan dengan cepat.
Selain itu, WhatsApp memiliki kebijakan ketat terhadap kualitas konten dan waktu respons. Bisnis wajib merespons pesan pelanggan dalam waktu 24 jam menggunakan pesan non-template untuk menjaga kualitas komunikasi.

5. Komunikasi Dua Arah yang Nyaman

WhatsApp Business memungkinkan komunikasi dua arah yang nyaman antara bisnis dan pelanggan. Mengingat aplikasi ini sudah akrab digunakan dalam kehidupan sehari-hari, pelanggan merasa lebih mudah dan nyaman untuk berinteraksi dengan bisnis Anda.

Setiap profil di WhatsApp memiliki kode QR unik. Namun, hanya pengguna WhatsApp Bisnis yang memiliki kemampuan untuk membuat tautan singkat (shortlink) melalui pengaturan akun mereka.

Dengan memahami perbedaan antara kedua versi WA bisnis dan WA biasa, anda dapat memilih aplikasi yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing, baik untuk komunikasi pribadi maupun pengelolaan bisnis.

Tinggalkan komentar