Fulusnesia – Salah satu strategi pemasaran yang dianggap remeh namun tetap efektif adalah SMS marketing. Mereka yang menganggap remeh karena lebih memilih media promosi lainnya, seperti Facebook, Instagram, Whatsapp, dan sejenisnya. Padahal cara ini masih ampuh dan memilki banyak keuntungan. Termasuk salah satunya adalah menghemat biaya.
SMS merupakan singkatan dari Short Message Service, dimana sudah ada sebelum popularitas Android. Artinya, teknik ini dapat digunakan untuk berbagai jenis dan merek HP. Tidak tergantung pada ponsel pintar yang mengandalkan aplikasi. Awalnya hanya dijadikan sebagai media komunikasi seperti email, chatting, dan keperluan lainnya.
Namun seiring dengan teknik marketing, banyak yang menggunakan SMS untuk promosi dan mengenalkan produk mereka. Dianggap efektif karena sampai saat ini masih digunakan meski teknologi digital semakin berkembang. Bukan hanya perusahaan kecil, namun juga perusahaan besar dan bahkan yang memiliki merek ternama sekalipun.
Pengertian SMS Marketing
Sebelum membahas lebih lanjut, kita pahami dulu apa pengertian SMS marketing. Sesuai namanya, ini adalah metode pemasaran dengan memanfaatkan SMS sebagai media utamanya. Pesan yang disampaikan mengandung penawaran produk, pengenalan, promosi, atau hanya memberikan informasi terkait akan dijual kepada audiens.
Cara ini sangat bagus dan peluangnya lebih besar daripada lainnya, seperti FB ads, Instagram, dan bahkan iklan di website. Pasalnya, calon konsumen yang menerima pesan kemungkinan besar membuka dan membacanya. Tidak hanya itu saja, metode promosi yang efektif ini juga memungkinkan komunikasi dua arah antara penjual dan pembeli.
Apalagi jika SMS yang anda kirimkan berupa promo atau diskon, kemungkinan untuk dibaca lebih besar lagi. Dengan demikian, SMS marketing membuka peluang agar calon konsumen melakukan pembelian. Menariknya lagi, cara ini dapat memperbesar pelaung anda mendapatkan pelanggan setia dan mengolah database lebih terperinci.
Manfaat SMS Marketing
Banyaknya perusahaan yang masih menggunakan metode pemasaran menggunakan SMS tidak lepas dari manfaatnya. Salah satu contohnya sudah kami sebutkan diatas, yakni lebih hemat biaya. Selengkapnya, silahkan simak pembasahan berikut ini!
Hemat Waktu
Berbeda dengan promosi menggunakan media sosial atau website, SMS marketing tidak membutuhkan banyak waktu. Anda hanya perlu membuat kata-kata yang menarik agar calon konsumen membeli barang yang anda tawarkan. Tidak sampai 3 menit, pesan yang anda kirimkan dijamin sampai pada nomor tujuan.
Menjangkau Semua Pelanggan Mobile
Keuntungan selanjutnya adalah dapat menjangkau semua pelanggan yang menggunakan HP. Seperti yang disinggung tadi, bahwa layanan SMS tersedia untuk semua jenis dan merek HP. Anda tidak perlu khawatir apakah sasaran menggunakan aplikasi tertentu atau tidak, karena layanan ini tidak terikat oleh aplikasi apapun dan tidak tergantung koneksi internet.
Lebih Hemat Biaya
SMS marketing selanjutnya adalah menghemat biaya dibandingkan hampir semua metode pemasaran lainnya. Anda tidak perlu membuat baliho besar yang dipajang ditepi jalan, tidak perlu membuat banner untuk iklan di media sosial, dan juga iklan di televisi. Cukup ketik kalimat promosi dan kirimkan, biayanya sama seperti anda mengirim pesan SMS biasa.
Bersifat Personal
Jika anda mempromosikan barang menggunakan pamflet atau baliho, itu artinya bersifat umum. Sebaliknya apabila anda memasarkan produk dengan SMS, maka ini bersifat personal. Maksudnya, hanya anda dan calon pelanggan saja yang dapat membaca SMS tersebut. Hal ini memperbesar anda mendapatkan atensi mereka dibandingkan cara lainnya.
Berpeluang Mendapatkan Pelanggan Setia
Masih berhubungan dengan sebelumnya, manfaat SMS marketing berikutnya adalah berpeluang mendapatkan pelanggan setia. Anda harus ingat bahwa mendapatkan loyalitas pelanggan jauh lebih sulit daripada pelanggan baru. Saat anda mengirimkan SMS, ada kesempatan bagi mereka untuk membalasnya jika tertarik sehingga terjadi komunikasi dua arah.
Komunikasi Lebih Cepat dan Efektif
Selain yang disebutkan diatas, keuntungan promosi menggunakan SMS berikutnya adalah komunikasi yang lebih cepat dan efektif. Bayangkan saja, anda dapat mengirimkan SMS dan saat itu juga diterima target. Diatas tadi sempat dibahas bahwa anda tidak membutuhkan banyak waktu untuk membuat dan mengirimnya sehingga lebih efektif.
Jenis SMS Marketing
Agar lebih dapat memahami, sebaiknya kita bahas apa saja jenis SMS marketing yang biasanya dipakai perusahaan dan pelaku usaha. Setidaknya, ada dua jenis yang perlu anda ketahui, berikut ulasan selengkapnya yang kami rangkum dari berbagai sumber!
Promotional SMS Marketing
Pertama adalah Promotional SMS Marketing, yakni metode promosi berisi pesan singkat atau penawaran produk. Ada juga yang menggunakannya untuk membangun brand awareness atau memberi informasi fitur baru. Jenis promosi ini berupa pesan tunggal dengan target yang sudah ditentukan sebelumnya.
Transactional SMS Marketing
Selanjutnya ada Transactional SMS Marketing, sama seperti saat anda menggunakan email. Hanya saja kali ini pengirimannya melalui layanan SMS menggunakan HP. Sesuai namanya, isinya adalah informasi seputar detail pesanan, pengiriman, dan pembayaran. Jenis promosi ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan sekaligus memberikan update informasi.
Cara Menggunakan SMS Marketing
Meski sekilas mudah, namun ada banyak hal yang harus diperhatikan saat anda promosi menggunakan media SMS. Jika langkah yang anda lakukan tepat, hasil yang didapatkan pun jauh lebih memuaskan. Berikut adalah pembahasan mengenai bagaimana cara kampanye SMS marketing!
Tetapkan Tujuan Bisnis
Hal pertama yang harus diperhatikan adalah menetapkan tujuan bisnis. Ini sangat penting karena menjadi parameter utama keberhasilan kampanye yang anda buat. Misalnya apakah tujuan anda mengirim SMS pada pelanggan untuk promosi produk, mengenalkan barang baru, membangun brand awareness, atau mendapatkan pelanggan baru dalam jumlah tertentu.
Buat Daftar Pelanggan
Setelah anda menentukan tujuan, selanjutnya adalah membuat daftar pelanggan. Maksudnya, untuk siapa saja SMS yang anda kirimkan nantinya. Apakah untuk pelanggan baru atau pelanggan lama agar mendapatkan loyalitas mereka. Bagi yang baru menjalankan strategi SMS marketing, anda bisa mengambil daftar nomor dari kampanye bisnis anda atau membeli.
Tentukan Konsep Konten SMS
Selanjutnya adalah menentukan konsep atau isi konten yang akan dikirimkan pada audiens. Pastikan bahwa konten yang dibuat sesuai dengan tujuan marketing anda. Misalnya untuk promosi, penawaran diskon, update informasi, dan lain sebagainya. Selain itu, anda juga harus membuat pesan yang isinya mengajak atau mempengaruhi calon konsumen.
Membuat Call to Action
Cara promosi dengan SMS marketing selanjutnya adalah membuat call to action. Artinya, anda harus bisa memotivasi audiens agar menuruti apa tujuan anda membuat kampanye iklan tersebut. Contohnya jika anda menawarkan diskon, buat kalimat yang mendorong pelanggan supaya cepat menggunakan kupon tersebut dengan memberikan batasan.
Jadwalkan Pesan
Satu lagi yang tidak kalah penting adalah jadwal atau kapan anda harus mengirimkan pesan tersebut. Jangan sampai anda mengirim pesan malam hari, dimana pada umumnya audiens sudah istirahat. Sebaiknya ambil waktu senggang, misalnya di pagi hari, siang, atau sore. Dalam hal ini, anda juga harus melihat siapa target audiens anda agar lebih tepat sasaran.
Banyak yang menganggap bahwa strategi promosi yang kita bahas kali ini terkesan kuno. Tidak masalah sebenarnya, asalkan tetap menguntungkan dan membantu tujuan anda tercapai. Anda harus yakin, bahwa SMS marketing masih memiliki banyak keuntungan, seperti lebih hemat biaya dan waktu, serta lebih cepat dan efektif.